De la machine qui arrive à celle qui repart réparée.
Né dans un atelier Stihl, il répond à tous ses besoins : la fiche de chaque machine, le devis, les pièces, la réparation et la restitution. Utilisé au quotidien depuis 2022, avec plus de 6 000 interventions.
- Utilisé au quotidien depuis 2022
- Plus de 6 000 interventions
- Sans rien installer
Du comptoir à la restitution, sans papiers volants.
Une fiche par machine, du moment où elle arrive à celui où elle repart.
Dépôt
Le client identifié par son numéro fiscal, la machine par sa marque et son numéro de série. Le bon de dépôt s'imprime en deux exemplaires.
Devis
Pièces du catalogue, main-d'œuvre et diagnostic. Il est envoyé au client par e-mail.
Réparation
L'ordre de réparation est établi à partir du devis. Les pièces manquantes restent visibles jusqu'à leur arrivée.
Restitution
La fiche se clôture avec le motif, le résultat et la facture, puis passe aux archives.
Chaque étape est consignée dans la fiche.
Qui a réceptionné la machine, ce qui a été chiffré au devis, quand les pièces sont arrivées et qui l'a réparée. Et la machine garde la trace de ses réparations précédentes, même si elle change de propriétaire.
- Au moment du devis, une alerte vous prévient si la réparation dépasse un certain pourcentage de la valeur d'une machine neuve.
- Impossible d'enregistrer deux fois la même machine, d'ouvrir une deuxième fiche tant que la première est ouverte, ni de prendre en charge un client bloqué ou une machine partie à la casse.
- Si l'atelier le souhaite, le temps de chaque réparation est chronométré.
- Dépôt au comptoirBon de dépôt imprimé14/10
- Devis envoyé par e-mail66,70 €14/10
- Devis accepté15/10
- Pièces reçuesÉtagère P217/10
- Réparée0,5 h de main-d'œuvre18/10
Exemple avec des données fictives.
Le comptoir, l'établi et le bureau.
Chacun voit ce qui le concerne : le technicien répare, l'accueil réceptionne et restitue, le responsable suit l'ensemble.
La fiche de chaque machine
Le client identifié par son numéro fiscal, la marque, le modèle, le numéro de série et les réparations précédentes.
Devis à partir du catalogue
Lignes reprises du catalogue de pièces, montant minimum de devis et envoi au client par e-mail.
Pièces en attente
Les fiches en attente de pièces, avec celles qui manquent. Chaque pièce est pointée à son arrivée, avec l'endroit où elle a été rangée.
Imprimés du magasin
Bon de dépôt en deux exemplaires ou ticket de 80 mm, devis et ordre de réparation, avec le logo et les coordonnées du magasin.
Plusieurs magasins
Chaque magasin a sa propre numérotation et sa propre identité sur les imprimés. Les fiches se transfèrent d'un magasin à l'autre.
Tableau de bord et statistiques
Les fiches sans mouvement depuis plus de 7 jours, les dépôts du jour, le délai de résolution, les marques et les motifs. Export vers Excel.
Mis à l'épreuve chaque jour.
Depuis 2022
Utilisé au quotidien dans un atelier Stihl.
Plus de 6 000
interventions enregistrées, environ 1 300 par an.
Profils et validation en deux étapes
Technicien, Accueil et Responsable, avec une connexion en deux étapes et l'historique de qui a fait quoi.
Dans l'Union européenne
Serveurs dans l'UE et connexions toujours chiffrées.
Vous avez un atelier ? Voyez-le en action.
Lors d'une démonstration, nous vous montrons le parcours d'une machine, du comptoir à la restitution.